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ofo押金换金币怎么看
2022-05-27

(本文首发于2019年3月7日《南方周末》)

近日,ofo小黄车的不少用户发现,其App正在测试“折扣商城”的功能。申请退押金的用户可以选择将押金兑换购物金币,99元押金可以兑成150金币,199元押金可以兑成300金币,1金币与1元钱等值;然后可以单独使用金币或者采用金币+现金的方式在商城中换购商品。目前可选的商品有四十多种,包括零食、红酒、读书卡、抽纸、化妆品、洗护用品等。以押金兑换金币的用户,可以永久性免押金骑车。目前已超过1500万排队等退押金的用户,似乎多了一个选择,他们该用押金换金币吗?

正方

ofo小黄车App测试并可能推出“折扣商城”,是非常正常的商业行为。Quest Mobile的数据显示,2017年10月23日-29日,ofo车周活跃用户为2659万,滴滴出行是3064万,摩拜单车为3128万。平台聚合了这么多用户流量,总要想方设法变现吧?滴滴以前推出过游戏,现在还有理财产品推荐、积分商城等,ofo推“折扣商城”也是类似的路数。对目前超过1500万排队等着退押金的用户而言,押金换成金币再购物等于押金换实物,也相当于退回了押金。

▷反方:

共享单车押金是用户的钱,不是平台的钱。ofo用户不再使用ofo单车,要求退回押金,ofo理应退还。2017年12月,中消协发布共享单车押金的立法建议,指出“押金是租用特定标的物的质押担保,属于担保物权的一种,主要是担保合同的履行”,“押金的所有权属于消费者,企业任何情况下不得挪用”。现在,ofo以超慢的速度给用户退押金,对绝大多数用户而言,不知何时才能拿回自己的钱,估计一些人被迫只得用押金换金币以多少挽回一些损失。

正方:

可是ofo并没否认押金是用户的钱,推出押金换金币在“折扣商城”购物只是给用户多一个选择。用户可选择换购,也可选择继续排队退押金。如果ofo不问用户同意,将所有押金一律折算成金币,然后只能在“折扣商城”购物,那是真的强迫,就不妥了。说实话,ofo并非不想退押金,而是目前没有那么大的现金流来退押金,在这种情况下,用户多了一个把押金换成日用品的选择,也表明ofo真心想解决押金问题。再说了,日用品在哪儿买不是买呢?

▷反方:

既然ofo知道押金是用户的钱,一开始就不应该挪用。单笔押金99元或199元,排队等退押金的用户超过1500万,涉及金额在15亿-30亿之间。说押金换金币是给用户多一个选择,但用户有选择吗?ofo有筹钱给所有用户退押金的方案吗?有用户发现:“商城里面的商品特别少,能选择的余地特别小,而且它买东西只是一小部分用金币,大部分还得自己添现金,它去了金币的价格和其他网络平台的价格差不多,相当于它的金币没起到什么作用。”

正方:

共享单车的商业模式,一是收取使用租金,二是充分利用用户沉淀的押金。挪用押金的共享单车公司并非只有ofo一家,乃是行业问题。ofo联合创始人于信表示:“从去年下半年开始,共享单车行业问题成为关注的焦点。我们一直在着力研究和尝试不同的方法,尽一切可能保障用户权益。我们也在努力扩充商品种类,所有用户都会在被充分告知情况下,拥有选择权。”

▷反方:

敢挪用也要考虑怎么还吧?交通运输部副部长刘小明表示:“我们鼓励运营企业采用免押金方式提供租赁服务。对收取用户押金的,相关运营企业一定要承担起主体责任,严格押金的使用管理,对用户申请退还押金的,企业应做到及时、无条件退还。”建议对共享单车押金建立专门的账户,便于监管,挪用押金不能没有后果,决策者应当承担相应的民事刑事责任。

【点评者说】从目前的趋势看,对共享单车押金进行严格监管似乎不可避免。回头看共享单车本身,单单靠收取使用租金似乎不足以长久维持。有必要审视这一行业成立与发展的逻辑。

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