东西部大会推出《大咖灵魂对话》栏目

这不是一场传统的灌输式教学

这是一场行业资深从业者的灵魂对话

疫后，我们看到行业空前的团结

大家相互嘘寒问暖，抱团渡过难关

一起在线上学习，在社群交流

不可预知的变数让我们的情感链接更加紧密

而在这个栏目里面

行业从业者也愿意把自己最珍贵的经验和建议

毫无保留的奉献出来，与同行们分享

每一个成功也许不可复制

但是思考，永远能助我们前行!

本期嘉宾

对话嘉宾：郑州康旭宠物医院院长 李德印

主持人：东西部小动物临床兽医师大会 秘书长 赖晓云

“关爱生命，诚信待人，科学严谨，求真务实”

姓名：李德印

坐标：郑州

标签：技术

特色：专注 勤恳 传承

"本期对话嘉宾邀请到的是郑州康旭宠物医院院长李德印老师。

李老师自1988年起，潜心研究小动物临床疾病，在业内享有崇高的威望。医院院长、学院教授、协会会长，他扮演着各种不同的职业角色，但唯一不变的是他一直在为宠物诊疗行业的发展贡献着自己的一份力量。

康旭宠物医院是河南省内开业最早、规模最大的宠物医院之一，李老师作为院长秉承着“关爱生命，诚信待人，科学严谨，求真务实”的理念经营并管理着4家医院，今天让我们一起聆听他的成功故事。

——东西部小动物临床兽医师大会 秘书长 赖晓云"

灵魂对话——(李德印)

赖晓云

东西部小动物临床兽医师大会 秘书长

李老师您好，康旭宠物医院早在91年就成立了，可以说是国内最早成立的宠物医院之一，是什么契机让您进入这个行业，又是什么让您坚持从事宠物临床诊疗近30年的呢?

李德印

郑州康旭宠物医院院长

我1985年毕业于河南农大兽医专业，毕业后被分配至河南牧业经济学院(原郑州牧专)外产科教研室任教，除教学工作之外，91年开始负责学校兽医院工作，当时就诊的动物主要是奶牛、猪、羊、马及犬猫，随着郑州市的发展及对养殖动物种类的限制，家畜越来越少，自93年开始犬猫的就诊就成为主流了，当时就在学校附属兽医院内成立了犬猫专科门诊。从93年开始我的专业方向就侧重于小动物了。

从事小动物临床诊疗工作对兽医来说是一种挑战，能真正体现出临床兽医的水平和价值。给家畜诊疗疾病时临床兽医经常说一句话“没有治疗价值，放弃吧“，畜主欣然接受。给小动物诊疗疾病，再说这样的话往往动物主人不接受，这就逼迫自己去翻阅资料、查找文献以寻找”创新性“的诊疗方案，不断有失败的教训也获得了不少成功的经验，也获得了工作的成就感。

给宠物诊疗疾病一方面是挽救动物生命、解除动物痛苦，另一方面也为人们的健康、家庭的和谐和社会的进步作出了应有的贡献，自己也有一种欣慰感。

本人是一个大学教师，很清楚农业院校兽医专业的招生规模。社会的发展、养殖形式的相应改变对临床兽医的需求会逐渐减少，小动物医疗行业的发展为兽医专业的学生拓开了新的就业渠道，作为兽医临床课的老师培养小动物临床医师也是我应尽的责任和义务。

赖晓云

东西部小动物临床兽医师大会 秘书长

我们了解到您的总院面积达900平，是一家规模大、设备先进的宠物医院，还有其他三家医院经营状态也非常好，对于不同大小规模的医院，您是否有不同的管理模式，这么多员工您又是如何培养的?

李德印

郑州康旭宠物医院院长
狠抓技术进步。宠物医院的发展取决于两大因素——技术和服务，我认为技术占权重70%，管理占权重30%。多年来我始终把抓技术规范和技术进步作为医院工作的重中之重，不是培养某一个人技术水平的出类拔萃而要注重团队的总体技术水平;不是仅侧重医疗部的总体技术水平还要兼顾检验科、护士站、影像科等科组的总体技术水平。

制度化管理与人性化管理相结合。医院需要规章制度，有些制度条款是红线绝不能触碰，是所有员工都达到共识的。但对大多数规章制度的落实我们并没有实行严格的监督与考核，着重营造全体员工遵守制度的氛围，各级领导、部门主管及党支部要起到模范带头作用，我认为康旭医院的60多名员工还是很自觉的。

我对康旭员工有一种特殊的情结，可能是自己临床兽医的经历和老师的责任所决定。这些年轻的员工大学毕业甚至有些硕士毕业，他们若进入国营单位、政府机关或大公司一定会有良好的发展空间和丰厚的福利待遇，他们进入我们宠物医疗的小单位就一辈子这样工作和生活吗?这也是我常常思考的问题。他们的个人生涯规划、家庭幸福、子女成长、业余生活及身体健康等均是医院管理高层不断考虑的问题，在这方面我们远远做到不够但一直在努力。

康旭四家医院的的营收对员工透明，医院的利润股东分配的只是少数，除留下必要的发展基金外大部分都用于员工的奖金和福利，这可能也是康旭宠物医院员工稳定的原因之一。

赖晓云

东西部小动物临床兽医师大会 秘书长

我们看到您的医院有抖音账号，您医院的医生会拍小视频做一些养宠专业科普和干货分享等，现在互联网工具成为宠物医院的获客关键点，您的医院有哪些成功的经验与大家分享吗?

李德印

郑州康旭宠物医院院长

关于医院的宣传我们做的不好，说实在的我一直没有太重视。

近期康旭做的抖音账号及科普宣传视频是我院住院医师们主动提出的，老实说我在这方面也不太懂。我只是支持并提出要求：一是不能违反国家的法律法规，可以宣传康旭但不能攻击其它单位，二是抱着回报康旭客户的思想。

至于互联网的宣传工具和经验还谈不上，我也谈不来。如果非要分享一些实际做法，那就是作为院长，能够让一些年轻的有互联网思维的医师发挥自己的特长吧。

赖晓云

东西部小动物临床兽医师大会 秘书长

疫后各类线上平台的涌现进入爆发增长期，其中很好的一点是很多优质的线上课程应运而生，也让员工有了更多学习、提升技术的机会。您作为一名资深的临床兽医，平时对于院内医生的自主学习、技术提升有什么特别的促进方式嘛?

李德印

郑州康旭宠物医院院长

医院的实力需要硬件和软件，硬件提高容易，拿钱可以办到。医院的软件是技术和服务，这非一朝一夕可以完善，不是用金钱可以买来的，需要一定时间零打碎敲的积累。技术进步是医院的直接生产力但依赖于系统的理论基础。现在的大学毕业生知识面宽但理论基础并不扎实，因此我们的公共培训偏重于系统的基础理论，专科技术的提高依赖于专业带头人和学习小组。

2012年康旭医院成立4个专科小组，医院对每个专科带头人都提出当年的目标并支持不低于2万元的经费，用于资料的获取、实验动物购置、培训研讨等支出。

赖晓云

东西部小动物临床兽医师大会 秘书长

疫后行业空前团结，大家也在重整旗鼓，您对同行有想说的话吗?

李德印

郑州康旭宠物医院院长

我想在疾病诊疗方面说两句话：

一、对疾病的诊疗要标本兼治。

随着宠物主人的年轻化，对宠物医生的要求就越来越高了，不但要有过硬的临床诊疗技术，也要具有宠物营养学、行为学等方面的系统知识;不但能诊疗该病还能诊断出该病的病因及机理。

我想对有一定临床工作阅历的兽医师说，一定要深入提高自己对疾病的认知力。比如说一患犬排尿障碍、血尿，经诊断为尿结石，手术很完美，术后恢复良好，动物主人满意。这仅是基础诊疗、对症治疗，更重要的是诊断出结石发生的机理及根本原因，拿出合理控制预防方案。这仅是个例子，这个思路以后会成为临床兽医诊疗工作的重点。

二、建议临床兽医懂得一部分中医理论。

我在中医方面仅是皮毛，疫情期间我耐心读了一部分《黄帝内经·素问》，结合临床病例思考，感悟很多，哲理性的论述对宠物疾病诊疗一定会有大的帮助。

近期有两个病例分享给同行。

▶ 病例一：吉娃娃犬，9岁，雄性。突发性尿闭，经诊断为尿道结石。手术切开尿道取出结石，术后住院一周。第三天拔导尿管，第五天突然持续发热、全段尿血，但精神及食欲尚可。B超及实验室检验确定为肾出血，其它未发现异常，对症治疗两天无效。院内会诊，中医小组医生提出该犬胆小、脾气暴躁、持续恐惧，提出“恐伤肾”理论，建议出院观察。出院后第二天回访外观已回复正常。

▶ 病例二：12岁博美犬，雌性，库兴病史近一年，一直口服去洛斯坦，期间胰腺炎发作两次，诊断为左侧肾上腺肿瘤(手术前体外已可触及)。手术成功切除，术后并发低血压、胰腺炎、后肢血栓。住院至16天时并发症基本消失，停止输液，仅口服药物留院观察，少吃多餐饲喂。后发现食欲不好、采食后腹胀，偶尔呕吐，B超检查幽门区未发现异常。用多种治疗方法无明显效果。住院第20天时院内会诊，中医小组的医生提出“思伤脾”的理论，建议出院回访观察。出院后口服药物没改变，食物组成没改变，但该犬逐天好转，没再呕吐过，一周后食欲恢复良好。

我在多年的临床实践中只是西医，对中医仅有初级概念，以上两个真实病例用中医理论不无道理。祖国的传统医学既然能延续至今肯定是科学的。建议我们的临床兽医考虑中西医结合的路子。

"现在各行各业都在致敬“匠心”，而李德印老师对于行业的深耕和钻研，正是在诠释着匠人思维，传递着匠心精神。

这种精神是一种情怀、一种执着、一份坚守、一份责任。这种情怀就是脚踏实地、一丝不苟、精益求精，一心一意地做手艺。

时代在变更，一批又一批的新鲜血液也正在进入这个行业，而李老师等一批行业的资深匠人正在影响着这个行业，专注、勤恳、传承。

——东西部小动物临床兽医师大会 秘书长 赖晓云"

特别鸣谢

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