养宠人群了解宠物医院的渠道

中国社会科学院副院长蔡昉曾表示，目前中国已经进入了“刘易斯拐点”(即一个国家由劳动力过剩到短缺的转折点)，未来经济增长主要靠改革和创新驱动，人口老龄化成了不容忽视的问题。其实，有关人士预测，未来5~10年，中国宠物也将面临着老龄化问题。

老龄宠物常常面临疾病困扰，《2020中国宠物医疗行业白皮书(消费报告)》数据显示，消费者反映的宠物(犬猫)常见疾病为呕吐，而成年宠及老年宠更容易出现呕吐问题。

在本次的调研中，三分之二的养宠人群了解宠物医院会参考“宠友的推荐”，其他信息来源依次是“美团/大众点评”、“微信公众号”、“社群(如微信群)”。

尤其是35岁以下、一线及新一线城市的养宠人群，除了宠友推荐，更愿意通过各大新媒体平台及社交媒体了解宠物医院。

影响养宠人群选择宠物医院的因素

调研发现，影响养宠人群选择宠物医院的因素多而庞杂，但主要因素取决于医院口碑和技术，其次，环境、设备、距离、服务态度、价格等因素也尤为重要。

1、口碑：除了宠友间的口碑传播，美团/大众点评也是消费者选择宠物医院的重要信息参考阵地。

美团和大众点评自达成战略合作并成立新公司后，资源基本共享，我们可以看到美团和大众点评的一级页面上都有宠物类目入口，并可以通过创建宠物档案，持续为消费者提供相关服务。宠物可通过距离、评价等因素筛选宠物医院。

2、技术：除了医生技术因素，初次就诊时，养宠人群对“医生的谈吐”、“卫生习惯”等环节也较为看重。

3、环境：约三分之二的养宠人群会在意宠物医院周围环境，关注点主要是“方便停车”和“医院外有空场”

4、设备：调研发现，超过九成的宠物主认为宠物医院应该配备基本设备，包括血常规、B超、尿液检测仪、血生化、X射线机等。

5、距离：数据显示，年龄越大的一线及新一线城市消费者越易受距离影响。

6、价格：通过调研发现，18岁~25岁养宠人群对价格最为敏感。

值得一提的是，只有近两成的养宠人群对宠物医院没有特殊的期待，超过八成消费者对选择宠物医院有着自己的“条件”。

数据是行业发展的“武功秘籍”，帮助从业者完成量变到质变的思考;数据也是折射行业现状的镜子，一目了然的呈现当下与未来的趋势;数据更是消费者与企业、品牌、商家的桥梁，它充分地提醒着卖方，你的用户需求是什么。